Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Компания, ответственная за сбор и обработку персональных данных, — ТОО «Ytrade». Контактные сведения и юридические реквизиты приведены ниже.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от обращения вы можете предоставить имя, телефон, электронную почту, сведения о компании, содержание переписки, информацию о заказе, документы, фотографии, голосовые сообщения и другие вложения. Сервисы связи могут обрабатывать служебные данные: время обращения, идентификаторы сообщений и статусы доставки. Хостинг может фиксировать IP-адрес, сведения о браузере, запрошенную страницу и время посещения.

Для первичной консультации не отправляйте пароли, коды подтверждения, полные данные банковских карт или сведения, не относящиеся к запросу. Документы для конкретной сделки запрашиваются отдельно.

3. Цели обработки

Данные используются для ответов на вопросы, уточнения требований к оборудованию, подготовки предложений, согласования закупки и поставки, сопровождения заказов, сохранения договорённостей, рассмотрения претензий и выполнения предусмотренных законом обязанностей. Технические данные нужны для работы и безопасности сайта и каналов связи. Обращение в компанию само по себе не означает согласия на рекламные сообщения.

4. Согласие и законные основания

Персональные данные обрабатываются на основании согласия либо иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Когда согласие требуется, оно должно быть получено способом, позволяющим подтвердить его предоставление. Эта политика сама по себе не заменяет отдельное согласие. Для передачи данных других лиц необходимы соответствующие полномочия или иное законное основание.

5. Каналы связи и сервисы

ИИ-ассистент работает только в WhatsApp. Сообщения и связанные сведения обрабатываются инфраструктурой WhatsApp/Meta и WhatsApp Business. Для организации работы с обращениями через канал, подключённый к SaleSmartly, в этот сервис передаются контактные данные, переписка, вложения и служебные сведения. Сайт размещается на хостинге IDhost.kz. Для электронной почты и телефонной связи используются сервисы соответствующих поставщиков связи.

Компания должна ограничивать доступ к данным объёмом, необходимым для рабочих задач. Передача другим получателям требует соответствующего законного основания. К самостоятельной деятельности внешних сервисов применяются их правила конфиденциальности.

6. Искусственный интеллект в WhatsApp

В WhatsApp используется автоматизированный ИИ-ассистент для первичных ответов на обращения. Содержание запроса и предоставленные вами сведения могут обрабатываться для подготовки ответа. Информацию об используемых сервисах и обработке данных можно запросить по адресу info@ytrade.kz. Ответ ИИ не заменяет согласование окончательной технической спецификации и условий поставки. Связаться с компанией напрямую можно по электронной почте или телефону.

7. Обработка за пределами Казахстана

Использование международных платформ связи и обработки обращений может сопровождаться обработкой данных за пределами Казахстана. Использование таких сервисов не отменяет требований к хранению данных в Казахстане, передаче третьим лицам и трансграничной передаче, включая получение необходимого согласия.

8. Сроки хранения и защита

Срок хранения зависит от цели обработки, состояния обращения, необходимости сопровождения сделки и требований закона. Документы по сделкам могут сохраняться отдельно для исполнения обязательств. Когда цель достигнута и законные основания для хранения прекращены, данные подлежат удалению или обезличиванию в применимом порядке. Автоматическое удаление всех сообщений через фиксированное число дней не установлено. Компания обязана принимать меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

9. Cookie и внешние ссылки

В этой версии сайта не подключены рекламные или аналитические скрипты отслеживания. Хостинг и внешние сервисы связи могут использовать технические механизмы, необходимые для их работы. При переходе в WhatsApp или другой внешний сервис применяются его правила.

10. Ваши права и удаление данных

В предусмотренных законом случаях вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их исправления, блокирования или удаления и отозвать согласие. Напишите на info@ytrade.kz с темой «Персональные данные — Ytrade» или «Удаление данных — Ytrade». Укажите телефон или электронную почту, связанные с обращением, и требуемое действие. Для проверки принадлежности данных могут быть запрошены минимальные дополнительные сведения.

Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Компания сообщает результат или законные основания, препятствующие полному выполнению запроса. Отзыв согласия может ограничить дальнейшее обслуживание. Удаление данных из систем компании не удаляет автоматически копии на вашем устройстве или у сторонних платформ, которые хранят их на самостоятельном законном основании.

11. Обновление политики

Политика может обновляться при изменении целей обработки, каналов связи или используемых сервисов. Актуальная версия публикуется по этому адресу. Обновление текста не заменяет получение нового согласия, когда оно требуется.